（郑新炜）在荣县新桥镇七沟八梁九坎的山间小路上，时不时会发现一位提着药包，抱着白大挂工作服急匆匆赶路的漂亮姑娘，她就是被众多精神病患者家人，称为“精防天使”的新桥中心卫生院公卫科的工作人员吕娜。

吕娜向监护人和监护组织讲解相关政策

吕娜是2012年从四川中医高专毕业后通过公招，到新桥中心卫生院担任护士。吕娜貌相清秀、话语坦率、工作敢挑重担，那是2017年初春，几个院领导通过反复权衡后安排她到公共卫生科从事精防工作，她说她从小的志愿就是当一名护士，没想到现在整天思考和接触的是如何安抚和防治精神病患者。新桥中心卫生院辖区精防患者最多，在册就有113人，在管的有112人。吕娜拿出密密麻写满名字、发病时间及用药指导的笔记本讲道：“既然领导安排了这项工作，精防患者也是人，就得想办法把工作干好。”

面对精防对象和业务，吕娜不懂就问，不会就学，严格按照《国家精神卫生法》和《严重精神障碍患者管理治疗工作规范》要求，用一个月时间，就将辖区精神病患者一一走访、并进行分类登记造册。对情况特殊的患者，自己尽最大能力进行处理，处理不了的，才向院领导报告或及时向县精神病院老师、专家请教。涉及到患者相关政策，她都做到及时汇报、及时宣传、及时结合工作进行贯彻。同时还用短信形式告知患者家属。吕娜说：患者在本地的好处理，居住在外地的工作开展特别难。去年5月，居住成都、户口在新桥镇三柏堂村10组男性64岁患者吴某，患病时曾把亲戚、邻居家电瓶车电线剪断，有一次还将掐住亲戚小孩脖子喊叫：“要致亲戚家于死地。”弄得左右邻居担心害怕。患者子女均在外务工，妻子也是多病在身，成都好心邻居通过多种途径得知吕娜电话后告之情况，吕娜从电话得知患者危险评估已达3级，立即向院领导进行汇报，卫生院又通过县主管部门与市级主管部门协调，第二天成都的相关部门才将吴某送至自贡市精神卫生中心治疗。今年2月，户籍地在荣县新桥麻柳场17组的26岁男性患者龚某，属偏执型精神障碍，长期居住在泸州打古镇独树村3组，因遭遇车祸，大腿部受伤严重，由于没能及时就医导致患者大腿外伤感染形成溃烂。患者多次想放弃生命，幸好母亲的及时制止才未发生悲剧。吕娜电话访时了解到情况后，首先对龚某的家人进行安抚。随后又与多部门信息反馈，并多渠道最终联系上泸州当地精防人员，并详细说明患者及家属的情况，恳请当地精防人员接管患者。次日当地严重精神障碍综合管理小组成员入户看望患者，并制定了对患者救助方案，最终患者得到了及时的医治。近三年，家居异地患者通过吕娜协调，有10多名病患者得及时有效治疗。

吕娜为群众进行体检

吕娜说：“随着社会生活节奏加快，精防患者不断增加，从事精防工作就不能整天在办公室待着，必须工作地点前移。”她力争每季度主动与患者及监护人至少要见面一次，住在外地的患者用微信与监护人和本人视频了解情况，指导服药，交待监护人注意事项及可能出现突发事件前的处理和应对办法。全镇每个患者监护人均保存吕娜电话，有的还加了微信。吕娜按要求还在每个患者身边建立了以村医生、村干部、网格员、民警、民兵干部为骨干的精患关爱帮扶、防控小组，并落实了各小组成员的职责和责任。确保患者时时处在监护、管理中。

吕娜还说：“精防患者不同于一般病人，他们喜怒无常，有的无法控制自己的情绪，有的住过多次院，对白大挂医生和护士有反感情绪。”吕娜针对患者情况，下乡时总要带上两套衣服，针对不同服务对象着不同衣服，有时还盼演不同角色。有好几次，在配合患者服药时还遭受患者打骂，一次头发还被患者扯掉一撮。有时用的是好心，明明是做的好事还得不到患者家属的理解也是常事。今年10月，新桥三柏堂村有一名患者杨某，病情不稳定，家人也到相关医院和部门咨询过一些政策。吕娜上门走防，家人就要求卫生院和政府把患者送到自贡精神病院治疗，并说家庭困难，没钱医治，几句话没说完，对方气冲冲扭头便走，还搁一句话：“我不管了，你看着办吧！”吕娜也着急，当天晚上就多次与镇综治办、民政办、县精神病医院沟通。原来家属也了解到在精神病医院住院生活费要自费，并且要预交2-3个月生活费，住院治疗费家属承担10％；如果要转至自贡精神病医院，起伏线减免500元，自费300元。吕娜也没有灰心，反复向有关人员阐述理由，卫生院又与镇、村两级组织沟通，镇党委、政府才开会研究决定将患者纳入以奖代补政策，患者家人才同意将患者送到荣县精神病院住院治疗，现病情已得到控制。

吕娜爱人也在另一个乡的卫生院工作，每当看到吕娜低沉情绪回家，有时晚上休息了还翻身起床打电话，也非常理解爱人的岗位和爱人的工作，也知道她在工作上遇到麻烦事，便会安慰：“没关系，他们也是患者，你不干精防，别人还得干，说不定别人比你干得更好！”爱人的理解，家人的支持，给吕娜增添了干好精防工作的信心和决心。