所以我们首先要解决几个问题:
一、到哪里去做巡展
二、带什么去做巡展
三、巡展的目的是什么
一、去哪里做巡展
面在面临的最大一个问题是,巡展有些靠天吃饭,出去了,但完全不知道这次巡展
的结果如何,产生哪些效果。主要是巡展前没有规划往哪里去,报什么目的去所致。
根据先吃饱、再吃好的原则,我们借助两样工具来进行巡展目标地的选择,通过《区县上牌数据》和《老客户档案》,来选择比较用户比较多的地方进行巡展。先建立一个信息库,excel的就行,然后进行筛选。拿安徽阜阳举例,皖K9xxxx的老客户多,这表示可以选择临泉县进行巡展,如皖K4xxxx的老客户较多,则选择阜南县为巡展目的地。
根据城区和乡镇的不同,本别选择如:1在城区巡展,可以选取一副地图打上一些纵横的线条,将地图分为若干个小区域,每次可以选择其中一块区域进行,在巡展的停留场地上尽量选择商场门前、夜市、公园门口等人流量较多的地方(回去时候可以将当天效果如人流、质询车型等信息标注在该小块地图上做备注)。这样当一张地图的若干块都巡展完毕后,可以很轻松的总结归纳出,销量贡献较大的区域,以备以后重点开发。 2在乡镇巡展,县城的巡展请参照城区,主要说乡镇,我们再从excel检索出哪些乡镇老客户较多,巡展重点放在这些乡镇。需要注意的是什么时候去,建议最好是赶在巴扎或者逢集的时候去,如天津小站三天逢一集,阿图什吐古买提乡每周五巴扎,阜阳则相邻的乡镇间互错一天为逢集。通过前期的信息梳理,方便安排什么时间去哪个乡镇。
二:带什么去做巡展
首先是车辆准备,还是要回到excel,《老客户档案》,通过检索与归类,比如达坂城区奇瑞老客户100台,其中瑞虎60台、风云2 30台,其他10台;其中黑色50台,红色20台,其他30台。其中豪华型带导航70台,进取型等30台;则判断在达坂城区巡展时配备黑色瑞虎豪华导航版,红色风云2导航版为主展车型。
其次是随展物料:车顶牌、名片、小礼品、工具夹、车贷利率表、车险结构表、水、备用油桶等等。
其次是资料准备:该乡镇有多少老客户,可以在巡展前电话预约一下到现场;多少意向客户,告知其车到其家门口巡展了,可以再过来看看。并且针对以往反生的问题可以在现场跟老客户沟通一下,增近客户转介或转化。
其次是人员准备:建议团队人数为销售人员:车辆数+1人;售后技师1名(要口才好点的)。
三、巡展的目的是什么
一切为了成交,巡展也不例外,但是巡展当日不可能成交,这也是很多经销商尤其是销售顾问不乐意巡展的原因之一,有这时间不如在展厅接个客(大喊…姑娘们……接客了……)来的实惠。所以出去巡展主要解决五个问题:1销售顾问和售后人员补助;2巡展所获客户资料属于谁,建议是公司一次买断,比如每个客户资料十块钱;3搜集意向客户资料,并尽可能的预约到店,这个不解释;4洽谈编外销售点(暂时想到这名字),比如摩托车店、婚纱影楼、电器家具店等。给介绍提佣的方式,持续增加客户基盘。5售后技师的现场为老客户做一些简单维护,并可以就一些车辆售后如保养常识、费用等进行简单讲解。
外则:一、巡展怎么干
首先是人员,假设2台展车,这应当有3名销售顾问+1名售后技师。
城市巡展在商场等人流较多的地方停顿时候,这分为3阶段。a售后技师停车入位,其他3人这派发单页,并邀请。b车辆状态调整好后,一名销售顾问做车辆介绍及现场演示,其余俩人现场维护,甄别意向客户,售后技师外围揽人;c销售顾问车辆介绍完毕后进行自由接待,售后技师负责礼品管理和发放;d最后有售后技师对留下的意向客户进行保养及费用的讲解,如有老客户也可以已进行些简单的维护。
乡镇巡展在到达乡镇后,首先还是展车摆放,具体参照城市巡展。车辆摆放完毕后,分工如下,一名销售顾问进行现场接待和讲解,售后技师配合;一名销售顾问负责跑乡镇的七站八所,重点讲解如团购、政府采购优惠政策等;一名销售顾问主负责跑影楼、摩托车、农机等店铺,主旨是争取转化为编外的销售点。
二、去巡展带回来什么
1客户资料,就是为这个去的……;2该地消费水平、人流量、口碑意向、七站八所采购需求等等总结归纳报告;3老客户问题反馈,归纳总结报告。
三、展回来后干什么
1甄选有效客户,看热闹的和无明显意向的客户剔除掉;2对意向客户的资料进行分类,地域、车型、颜色、排量等,如同一地域同一车型较多,可以进行二次巡展,或专门针对该人群进行特殊销售,比如瑞虎团购之类;3巡展总结,最好将每次巡展的效果、人流量、关注车型、消费档次、主要竞品等备案并简明标注在地图上,以备下次巡展做参考使用,避免盲目。4跟踪成交,这个是最终目的,不多说……