药妆的“春天”在哪里？

药妆市场是有广阔前景的，但是否就一定有灿烂的“钱”景呢？

不见得！

药妆产品在国外已经相当成熟，而且海外的护肤品市场中“药妆”领域的增长非常快速，在药妆店里化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%。

反观国内，市场环境还不完善，政策没有到位，企业鱼龙混杂，药妆产品，对中国大陆市场来说还没有一个准确的定义，缺乏成熟的模式与统一的监管体系与机构，更是缺乏相应的法律地位，医药行业的经营者们找不到方向，找不到经验借鉴，一切都摸着石头过河。

当前，药妆品的官方定义现在仍然还在业内专家中争论着，我们的药妆市场春天还没有到来，大多数的药妆产品还仅仅停留在胡乱炒作阶段。中国大陆药妆市场尚处于黎明期，国外的化妆品有三分之一在药店销售，而国内化妆品的销售比例不到总量的百分之五。

这是极其诱人的市场蛋糕，我们大多数的药妆店定位模糊、品牌过于单一，而国内的消费者根本没有养成到药店购买化妆品的习惯，各品牌间还没到相互竞争的阶段，经营得较为成功的均属“外来和尚”，有来自香港的屈臣氏和万宁，屈臣氏是这一行业的绝对霸主，其他的均属未形成气候。

显然，我国药妆店和药妆品生产商都还处在起步阶段，在国内一些大型城市，虽已开始逐渐出现部分经营化妆品的零售药店：比如深圳的某家药妆店内，经营的商品包含药品、保健食品、彩妆保养品、日用品等4大类，共近9000种商品，其药妆产品主要是来自法国、日本、德国的知名品牌，以及国内的同仁堂等中药护肤品牌。同时，一些美容口服液、减肥产品也占据着显著位置。

实际上我们药妆品的研发生产企业不多，能够和化妆品店形成差异化的药妆品处于匮乏阶段。没有足够的药妆品类生产供应商，仅有的几个药妆品生产厂商，也没能形成规模，专门代表药店采购药妆品的流通商业企业更是空白，这就不能满足消费者对药妆品的选择性需求，没有药妆品类作为支撑，所谓的药妆店也是有名无实。

对于人们，保养和呼吸一样，特别对女性是最自然不过的事情。

当很多问题肌肤人群正在为自己的肌肤寝食难安，如何才能让自己的肌肤看起来健康，皮肤如何看起来更加紧致，自己的年龄不被面部的皱纹和眼部的皱纹所出卖的时，在美国、英国、日本等国家，人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。尤其是日本的药妆店就已经像便利店一样密集了，走几步就能看到一家。日本已拥有1.6万家药妆店，其中药品类销售所占的比例不足1/3；美国每年的药妆销售额达10亿多美元，约有3000多万人在使用药妆类的脸部保养品。疗效性化妆品是目前国际上化妆品发展的一个潮流，在中国也日渐受到消费者的欢迎。于是便看到了现如今药妆市场越来越吸引人们的眼球了。

一些传统药店引入了药妆后，由于化妆品的利润是药品无法相比的，赢得了新的利润增长点，在消费者购买药妆产品的同时，药店会根据需要向他们推荐合适的内服药，让消费者得到从里到外的调理。这种关联销售无疑是企业差异化经营的一项重要的收入来源，给药店带来了利润的增长，这是比较可喜的。

当前，制约药妆店发展的瓶颈是国内医药企业产品结构还普遍比较单一，使得药妆店销售的化妆品种类和数量太少，而药妆店的发展必须建立在充足的货源之上，国内虽然也有不少企业宣布进军药妆市场，但要么是以中成药为主、要么是以化学药或生化药为主，传统医药企业通过产品开发和市场运作涉足日化领域和健康护理产品的，对健康护理产品和药妆品的认识局限性很大。

与医药行业相比，药妆产品的利润比药品高了很多，且准入门槛相对较低都在吸引着许多拥有专业的技术设备和强大的资金实力的制药企业，确实具有很大的诱惑力。

但是，药妆品的生产企业鱼龙混杂，渠道也是先天不足，市场所占营业额比例不大、专卖店少之又少以及药妆品的技术难关等等问题困扰着我们，加上法律定位模糊，制药企业往往都在观望等待，仅仅处在可能要开发的时期。

由此可见，我们的药妆市场春天还没有到来，大多数的药妆产品还仅仅停留在胡乱炒作阶段。

综观药妆产品目前在全国市场的市场表现，其市场教育和推广成果良莠不齐、泛善可陈，牵强的、虚头八脑的概念漫天飞舞；许多药妆生产企业错把产品的特点当作卖点，往往凭借以前做药品或一般化妆品的经验，一拍后脑勺就杀人市场，完全是盲人摸象，以致在市场培育过程中的教育消费和市场投入力度明显不够，还有最为关键的是来自于自身的系统内部，诸如市场秩序和区域市场经销商管理的问题，由于部分区域市场经销商的实力和资源有限，市场专销权多方易手，造成境况每日愈下，相当部分的区域市场急剧萎缩。

在北京、上海等地举办的一些药妆营销高峰论坛上，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师也多次提醒，药妆企业必须从现在起，进行深化市场化取向的改革，这主要在两个方面：一是外部市场化，激活用户，以用户为中心经营企业，为用户创造最好的价值，特别是解决用户的“痛点”；二是内部市场化，激活员工，以员工为主体经营企业，建立大公司小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。比如药妆店在开业之前，就必须做好清晰的品牌定位。目前大多数的药妆店没有什么品牌定位，即使有品牌人群定位的也是非常狭窄。药妆店要大力发展，必须对周围的目标人群进行深入的调查研究，将市场摸透、摸细，用产品特别的功能、功能趋向性、性别的特征、显相的表征等等与众多的化妆品零售商形成品牌区隔开来。

目前，我国的药店还在业态转型过程中，营销能力还相当薄弱，相关商品品类和品种数不够丰富，卖场陈列企划也比较简单；没有对功能进行整合来应对顾客的烦恼需求。大家已经见到了大型化妆品公司，如宝洁和雅诗兰黛，在中国推出了他们的一些更先进的配方产品。药妆品目前虽然主要针对的是都市丽人，但随着老龄社会的到来，对寻求抗皱功能的消费者来说吸引力也是与日俱增。

因此，药妆店不能坐等人们的习惯养成，需要我们的经营者集思广益，运用多种营销手法，走出去、请进来，用功效来打动一部分消费者是比较实际的经营理念。

药妆的“疾病”如何治？

据了解，现在有不少企业纷纷进入药妆领域。

比如许多企业推出的草本药妆系列、美白润肤面贴膜、植物修复系列、孕产妇肌肤修复系列产品、中药护肤品系列等等产品，但绝大多数市场运作并不理想。

蓝哥智洋国际行销顾问机构进行了广泛市场调研，药妆领域在国内发展并不快，中国药妆市场如同六十年代的日本市场，现阶段的中国药妆尚处于幼儿期，即药品、化妆品以及日用品结合和低价销售期，融健康、美容和方便购物于一体的药妆模式尚未形成，许多企业急于摆脱“红海”浪潮，频频患上了“臆想症”、“躁动症”、“感冒症”，结果适得其反。

众所周知，药妆做的是时尚人的生意，这类人大多细腻、挑剔、时尚、“贪新鲜” ，同时随着人们生活水平的提高，尤其是女性消费者对皮肤护理的要求越来越高，随着年龄的增长，为了保持靓丽的容颜，在这方面人们非常乐意投资。

著名品牌营销专家于斐老师认为，当前，我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。药妆店以经营与健康有关的产品为主，拓展了传统药店的经营范围，如果经营得法，必将吞食大批传统药店的生存空间。这就要求药妆的经营者要有创新思维，不断地推陈出新，以迎合目标人群的不断变化的需求。不但经营场所设计要求品味时尚，同时也要在商品结构、促销方式、服务手段等方面不断创新。

蓝哥智洋国际行销顾问机构的调研，我国药妆的市场需求正在以每年10%~15%的速度增长，目前国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中仅占2%，药店经营化妆品的空间很大。同时我们结合相关行业调研的数据发现，愿意到药店购买化妆品的人在３０％左右。随着药妆品薇姿等国外一些专供药店的药妆品对消费者的培养，消费者购买意识和习惯也正在慢慢养成，但是还未到普遍接受的地步。

在薇姿进来以前，青涩、稚嫩的中国药妆市场上，人们很少看到医药护肤类产品，偶尔看到的也大多是诸如祛粉刺、祛黑头、祛痘痘以及面部修痕等功效性单品在婉然兜售，除了醒目的店招海报，抢眼的货架陈列和出样之外，在终端资源的开发和利用上泛善可陈。

一些标榜为“疗效性化妆品”的产品，实际上是利用现代美容技术将激素加入化妆品中，以改善容貌。但是经常使用这类带有激素的化妆品，一些本来有皮肤过敏症状的病人用后，初期确实皮肤变光滑了，都认为该产品有效果，但一段时间过后，过敏症状会加重发作，就会产生“激素美容综合症”，严重者甚至会出现剧烈的皮肤反应，美容不成反毁容。

正如著名品牌营销专家于斐老师所指出的那样，其实真正制约药妆更快发展的瓶颈是来自企业及人员对药妆的理念、概念、定位不清晰。由于以前没有药妆这个品类，而且药妆品、化妆品的消费心里和消费模式与药品是有差异的，销售药妆品需要对人体最大的组织－皮肤及其皮肤问题具有足够深的了解，还必须对化妆品和药妆品进行深入了解，要把二者的差异性要能说清楚，药妆品的作用机理一是比药品更为复杂，概念更多。加上传统药店普遍没有会销药妆品的店员，许多企业的营运部门和市场部门都对药妆品的营销不太熟悉，比如，许多药妆店在产品陈列、柜台布置、店内广告、营销推广等方面还停留在传统药店的模式上，没有与新型的药妆店相匹配。

药妆的“钱”如何旺？

化妆品进药店的确是一种趋势。

药妆店专业医师给顾客提供的皮肤诊断，能帮助他们了解何种化妆品最适合自己，这些个性化的服务会受到现代人的青睐，走差异化发展的道路，会是药妆店在中国发展的一个亮点。

而目前，一些药妆店的经营者自身对化妆品的设备以及美容技术都缺乏了解。药妆企业及大型医药连锁企业要想成就市场，除了产品质量优良外，还必须读懂市场、准确定位、细分目标，采取灵活多变的差异化营销策略和人性化、多样^***务手段，尤其要突出利益点，充分挖掘消费者能感知的心里强势诉求，才能取得较大的市场份额及消费者的最终认可。

现在，由于我们的药妆企业没有真正站在消费者立场来考虑药妆门店的营销，而只是站在自己角度来销售商品，引起的一系列的病症，是其无法真正对自己的消费群体进行定位和识别，也就不能建立具有竞争优势的产品和服务组合，去彻底的满足顾客需求，建立牢固的忠诚度，往往是凭空想象、一厢情愿的臆想，一旦政策环境和竞争环境稍有变化，业绩就大受影响，更不要说如何进行品牌和商品的组合了，结果无论怎样去重新装修、陈列和促销，总是不见起色，究其根本原因是没有真正站在消费者立场经营的理念。

很多企业仿佛已经看到黎明的曙光。

随着国家日益加大对医药领域的整顿，如抗生素药的购买限制等，融合药品与化妆品于一体的药妆已经成为医药企业寻求的另一重要利润来源，从而为众多企业所垂涎，吸引他们进行资金投入。然而，浮躁的心态促使许多企业无论是在产品的研发推广上，还是在品牌建设上，都过多的沉迷于速度和获利空间，往往产品还在试验阶段就确定配方了，经营者后脑勺一拍就上市场了。

反观国外的企业，5年、8年才推出一款产品，一个企业的产品系列也不乏几种，却可以经典几十年，上百年，用一天来做十件事情，和用十天做一件事情效果可想而知了。

目前中国的药妆市场刚刚开始苏醒，还没有出现成熟的值得借鉴的稳定商业模式，消费者普遍认知度低，药妆还处在许多不足，感冒发烧时常侵袭药妆领域，例如，从业人员化妆品的专业知识没有与医药知识有机的结合起来；药妆店门店销售氛围不够专业、年轻、时尚，健康概念体现不充分；上游化妆品企业供货渠道问题未能完全解决等等。

种种病症都是我们立志于发展药妆的企业迫切需要解决的问题。

药妆企业产品的市场运作，关键在于创造和传递用户价值，不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。

随着中国与国际的时尚脚步越跟越紧，我国美容界对西方的现代美容护肤理论有了更多的认识，中国的科学家和美容专家开始研究，如何引入现代美容技术，开发直接作用于肌肤表面的中药美容养颜产品。

如今，药妆产品护肤已成为越来越流行的护肤理念了。

药妆产品与普通化妆品的最大不同，是它们的配方总是尽量精简，不含色素、香料、防腐剂甚至表面活性剂，有效成分的含量较高，针对性强，功效显著，当皮肤护理日益成为时尚风潮时，作为特效护肤的药妆产品可以帮助我们，通常的药妆产品都有专门针对某一皮肤特点的产品，不是一般护肤产品可以比拟的。

在市场中我们发现，药妆产品专门面向具有较强消费能力的小资、白领丽人，一批含中药成分、具有疗效作用的化妆品应运而生，如中药眼贴膜、可以有效祛除青春痘、粉刺、黄褐斑等的护肤品。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，药妆产品已经成为化妆品行业的一个新兴市场，尤其是在皮肤抗衰老领域。同时，药妆品市场是一个飞速发展的市场，迫切需要解决很多问题。综观药妆产品目前在全国市场的市场表现，其市场教育和推广成果良莠不齐、泛善可陈，牵强的、虚头八脑的概念漫天飞舞；许多药妆生产企业错把产品的特点当作卖点，往往凭借以前做药品或一般化妆品的经验，一拍后脑勺就杀人市场，完全是盲人摸象，以致在市场培育过程中的教育消费和市场投入力度明显不够，还有最为关键的是来自于自身的系统内部，诸如市场秩序和区域市场经销商管理的问题，由于部分区域市场经销商的实力和资源有限，市场专销权多方易手，造成境况每日愈下，相当部分的区域市场急剧萎缩。

市场上特别是一些美容业专业店使用的是“三无”化妆品、美容美体设施就是最最突出的，他们购进的是低价来路不明的所谓的药妆品，这些化妆品表面上包装精美，色泽鲜艳，芳香宜人，但实际上都是劣质产品，如若使用存在一定安全隐患；更有甚者，“三无”洋品牌大行其道，出售的药妆品外包装精美，多数没有注明中文，都是洋文，有的只贴着一个不干胶纸制成的中文标签，上面印着外国生产商的名称和代理商的名称；还有一些“水货”药妆品，逃过了层层质量和卫生检验的“水货”，没有任何质量保证；甚至常有国外过期变质的药妆品走私进来，高价出售，严重损害消费者的健康。

对产品的疗效作吹嘘，存在大量的虚假、夸大宣传的情况也是十分普遍，如：三天美白、七天祛斑、深层补水、细胞活化、胶原修复、舒缓敏感、瓷皙亮白、紧致嫩透、舒心活络、芳香美体SPA等等，使得一些消费者对天花乱坠的专用名词深信不疑，但是实际效果却差强人意。

药妆品具备比较显著的特性，它与所使用的活性配料和这些配料的重要性以及它们在品牌的整体营销中的效果密切相关，尤其对于护肤品市场来说，一般的化妆品要么是无法解决，要么干脆就不能使用。药妆品却会帮助解决，比如，皮肤特别脆弱、敏感的，用带有香料、色素的化妆品就会过敏；皮肤特别干燥的，一到冬天就干到褪皮，一般化妆品的保湿度已经满足不了了；皮肤上有明显斑痕的，因为美白产品和祛斑产品其实是不一样的，祛斑产品在生产销售时，需要申请特殊的批号。

虽然药妆在国际上很流行，在一些大城市也有趋热表现，但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大差距。

在一些西方发达国家里，人们有了皮肤困扰不再盲目地去商店买各种化妆品来试，而是由皮肤科医生开出处方，提供针对性的护肤建议：从清洁产品、药或辅助治疗产品到跟随产品，包括防晒、眼霜等等。这些能赢得医生信任的医药化妆品，也简称“药妆品”，必须完全配方公开，所有有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测试证明，且不含经公认的致敏源。

在美国、英国、日本等国家，人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。

面对药妆市场的风云变化，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师根据从实战中得出的经验，应市场变化提出了动态平衡营销理念，该理念认为：营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整，而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态，产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外，一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式，换言之，就是要有核心竞争优势；另一方面，最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁，而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补，从而规避由此带来的市场风险。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师提出的“动态营销理论”主要从三个方面来阐述动态平衡营销的理念，即差异化、生动化和人性化。

药妆企业走差异化路线

“竞争战略之父”迈克尔·波特指出，企业要想在市场竞争中生存，要么具有成本优势，要么实行差异化战略———有差异才能有市场，才能在同行业竞争中立于不败之地。

药妆企业要立足市场，首先要有吸引消费者眼球的产品或服务。

在各行各业产品日益同质化的今天，它们必须在开发产品时就立足创新，在运作过程中营造差异化优势，实现业务、产品和价格的优化组合，开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品，开发潜在的消费需求，寻求新的“顾客”增长点。真正做到“人无我有、人有我优”！

众所周知，传统的药妆企业所进行的营销模式无非只是药店和医院，这种单一渠道发展到今天可以说是非常成熟了，而且利润对于企业本身来说更具有刺激性，因为随着各种模式的发展，在药店、企业之间的利润已达到最大化，若想争取更多的利润空间，双方必须寻求更新的合作模式及发展方向。

在此情形之下，国内一些企业为寻求创新，把社会上比较流行的“大健康”的观念吸收到自已的产业链中，以寻求新的利润增长点，因此在新的利润的刺激下，这些企业开始寻求新的路子，走与众不同的差异化之路。

这样的例子可以说是数不胜数。比如某企业和生产新肤螨灵霜的XX制药的合资合作；某药妆企业首家药妆旗舰店的创建等等。

国内情况大体如此，国外品牌也丝毫不会放过如此大好机会，著名化妆品牌资生堂高层决定投资扩建中国的研发中心，用以研发中药化妆品，并且改变原有的销售渠道，计划将资生堂的销售渠道扩充为百货公司、化妆品专卖店、大型超市、药妆店四者兼具；第一个进入中国的亚洲药妆品牌的芙丽芳丝，所属公司为佳丽宝，目前已在上海进入11家药店，经营模式为开设专柜，自设营业员和美容顾问，产品直接从日本进口。

总之，药妆企业及大型医药连锁要想成就市场，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的营销策略。尤其是当下需求升级，消费者需要的是从服务的满意感转型为精神层面的满足感，想要吸引别人的目光，就必须拥有自身的文化、创新、体验及情怀。

只有灵活运用差异化营销手段，才能开拓市场、挖掘市场，才能取得较大市场份额，才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。

药妆企业走生动化路线

著名品牌营销专家于斐老师指出，生动化营销，对于呆板的药妆营销模式来说，无疑如注入一剂“强心剂”，使得市场上处于传统营销和“第三终端”营销之间的药妆企业及大型医药连锁又有了竞争的乐趣，又有了新的利益追求，又活了过来。

生动化营销的到来决不是偶然的。新经济中物质的因素在逐步降低，非物质或是人文的因素在快速增加，即使是高科技产业的产品，也必须在实用之外，加入休闲娱乐方面的附加价值，才能发挥它整合营销的效应。

举个简单的例子，百事可乐公司主席罗杰·思瑞克曾说：饮料之战没有永远的赢家，输赢并不重要，重要的是一定要有趣。这大概是生动化推广的一种境界。

国际知名企业尚且如此，药妆企业就更应该在营销过程中寻求“生动化”方式。就拿当前谈到的药妆市场来说，药妆企业无论是开设旗舰店开是以店中专柜的方式让药妆走上舞台，都是其生动化的体现。

有了生动化营销，化妆品不再是走传统路线，它们可以向信赖度较高、口碑较好的药店靠近，依拖药店这一有效载体，充分发挥其人性化促销手段，将品牌的“概念”方面的东西融进营销中，使得品牌具有人文化的特点，从而实现营销的目的，这才是现有药妆企业生动化的体现。

总之，生动化营销就是药妆企业围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发，强调趣味性、娱乐性和互动性，在活泼中融入个性，在轻松中吸引投入，同时，双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。和传统营销方式相比，生动化营销的最大特点是摒除和削弱传统营销中严肃、呆板。凝重的一面，让产品变得亲和。轻松起来，更具有针对性和可操作性。生动化营销手段，使企业不必再板着脸赚钱！

药妆企业走人性化路线

人性化营销，顾名思义，就是一切以人为主，依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。

在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素，消费定制化的趋势日益明显。

人性化营销能否成功的心理因素主要来自三个方面。第一，对消费者的价值观与信念的认知，因为消费者的价值观与信念反映了他们的生活观念。第二，消费者的兴趣与情怀，因为它能为消费者带来额外的情感性利益或价值。第三，消费者期望为拥有此物所表现的行为。真正把握好这三个方面，就要去了解当今的消费者，他们在面对商品时想要什么，他们想成为什么，他们要做什么等等。然而最关键的是他们体验到什么。这里蕴涵着消费动机、个性、价值取向、生活观念等理论问题，也展现着如何有效地制定营销策略实现满足情感与价值消费的实践问题。

很显然，人性化营销，药妆企业必须提到日程上来。

尤其是当下需求升级，消费者需要的是从服务的满意感转型为精神层面的满足感，想要吸引别人的目光，就必须拥有自身的文化、创新、体验及情怀。

人性化营销的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方面的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。

拿药妆领域的例子来看，著名化妆品品牌薇姿从2003年底、2004年初开始显现出产品魅力，上门购买的顾客已呈现络绎不绝之势。这种现象是怎么产生的呢？换句话说就是消费者对薇姿品牌有了“忠诚度”！这种“忠诚度”正是众多企业梦寐以求的，也就是说，当今的众多企业中，谁拥有了品牌忠诚度，谁就拥有了庞大的潜在消费群，谁就拥有了丰厚可观的利益。

薇姿的成功，正是成功运用人性化营销的结果，从促销手段来看，无论是其广告的狂轰乱炸、店内的强力宣传、赠品的海量发送，还是通过与时尚杂志的合作增送试用装，正是按着人性化营销的发展轨迹一步一步走过来的。通过这些人性化措施，赢得了很多的顾客，使得薇姿品牌成为目前药妆界的佼佼者。

这种典型的人性化营销方式正是众多药妆企业所应该借鉴的，过去人们购买商品，更多地是看重它的使用价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。现在人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的人性化。这就要求生产企业尤其是弱势企业必须迎合现代消费者的心理，多设计开发具有个性化、人性化化的商品，增加商品的文化附加值。

综上三点所述，无论是国内企业还是国外企业，如果想真正的做到纵横市场，还有待企业自身不断提高，无论是从竞争力还是从综合素质方面，真正的做到随市场而变。正如蓝哥智洋机构的“动态营销理论”所阐述的一样：动态平衡营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系，更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感www.globrand.com效应，同时内外之间达到双方认可的统一平衡，拓宽生存空间才有可能。