来自北京的梁先生在去年8月初预订了bong2手环，并于10月中旬收到产品。他表示当时一共购买了3条bong2智能手环，但收到货后就发现一条无法使用。于是梁先生在联系了客服(通过微信，Bong并未提供客服电话)，并在沟通确认后于三天内垫付了邮费将有问题的手环寄回。

　　在快递发出四五天后，Bong官方客服系统(https://bongservice.daikeapp.com)回复已收到，梁先生告知垫付邮费12元并提供了支付宝账号(以便客服退邮费)。但此后再无音信，过了一个半月的时间，当梁先生再次向bong2客服询问进度时，对方却要求他提供寄回时的快递单号。根据梁先生反映，bong手环没有客服电话，售后退换环节是类似论坛的方式，发帖后只能等待客户回复。

　　除了反馈缓慢的售后服务，梁先生认为bong2手环产品质量也不能让人不满意。

　　首先是手环与与手机经常无法同步;另外，其核心功能运动量数据监测也存在很大的计算误差：在正常的使用情形下，生成了近4000%的当日运动数据。

　　另据网友反映，由于Yes键触摸不灵自行拆开检验，却意外发现里面的电池上划痕明显，在佩戴一段时间后表带也发生了断裂。

　　在百度bong吧中(http://tieba.baidu.com/f?kw=bong)，也可以找到很多网友抱怨bong手环质量的帖子。

　　目前进展：

　　由于该公司只开通了自助售后平台(https://jinshuju.net/f/ncy2M6)，并没有提供售后电话，所以目前新浪数码无法与之取得联系。

　　3月7日进度更新：

　　在3月6日新浪数码曝光此事后，bong官方账号微博回应售后体系问题(链接)。

　　新浪数码315曝光台上线

　　新浪数码315曝光台正式上线，消费者通过这一平台可以提交自己在购买电子产品过程中遭遇的所有问题，包括产品质量、使用问题、售后服务、增值服务等所有状况。如果遭遇侵害，请进入投诉入口：http://tech.sina.com.cn/z/315digi2015/index.shtml

　　投诉方式：

　　1.通过页面上的投诉入口填写投诉卡;

　　2.发布微博并 @新浪数码 ;

　　3.向新浪数码315投诉邮箱发送邮件，邮箱地址：315digi@sina.com.cn ;

　　投诉提示：

　　为了保证您的投诉资料能够被我们第一时间核实、确认，并联系到您，请您正确填写投诉卡或者通过微博准确描述投诉情况，请按照手机、电脑、家电投诉分类填写，确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　我们保证：

　　为保证投诉人的个人信息不被泄露，在未得到投诉人本人明确的授权信息前，我们保证不公布投诉者真实姓名和身份。

　　此外，来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉。