投诉产品：三星手机

　　投诉地点：广东

　　广东刘先生向新浪数码投诉称，他的三星I939D手机(三星S3电信版)在1月5日凌晨4点54分左右充电中发生爆炸并燃烧。刘先生表示，自己的三星手机是2013年7月份在京东商城买的。当时，晚上睡觉时放在卧室的窗台上充电，充电器和电池均是三星原装，但充电线并不是原装。

　　事件发生后，刘先生向三星电子总经理信箱投诉。之后，三星当地的售后负责人与他取得联系，不过，双方在调查取证的问题上产生争执，对于三星方面提出的寄送检测或到现场调查取证等两种方式，王先生均表示不能认同，原因是不信任三星公司的检测。

　　据刘先生透露，他还向相关的广东消费者协会315邮箱进行了投诉。此后，自称是广州三星电子的黎先生联系他，表示可以赔偿一部相同型号的三星手机，或者等额现金赔偿，但并不承认是三星手机的问题。

　　刘先生对新浪数码说，三星售后在联系他时，直接否认是三星手机的问题，表示手机爆炸可能是因为充电线和电路的问题。在采访时王先生称，三星电子方面的态度傲慢，没有歉意。他希望三星能够公开道歉，并承认自身产品存在问题。

　　目前进展：

　　新浪数码致电三星电子客服热线，客服称表示在核实信息后，会有相关负责人专门处理。至于赔偿问题，需要进一步了解情况后才能给出答案。