最近，有网友向家电网爆料，广州商场三星电视机着火了(如下图1)。从图片上看，疑似着火的三星电视是在三星卖场专柜，电视未开机，也可能是因火情紧急断电。因此，单从图片上看，很难判断到底是商场的电路问题还是三星电视质量问题。

　　(图1)

　　不过，据家电网了解，2015年3月份，广东省工商局召开新闻发布会公布的缺陷商品中，有一款三星彩色电视机因为电气绝缘项目存在缺陷被列入不合格产品名单。而该项目不合格，电视机在使用期间或有电击危险时可能引发火灾。

　　据家电网查阅，这款被认定为缺陷产品的三星电视型号为UA39F5088AJ ，标称商标为SAMSUNG，标称生产者为天津三星电子有限公司。

　　近来，针对三星电视的质量和售后服务，网友们吐槽声不断。5月28日，网友用户5197892624发博文称：买一个三星电视看半年，后身冒烟，送修说是人为，里面一点灰尘也没有，客服处理十八天了没结果，应收三百大洋，这也坑爹了吧，业绩不好就这样挣钱啊!

　　28日，另一名网友安静静静的旁观者则发博文称：#聊聊三星电视问题# 去年哥哥结婚时候买的，看中的就是三星这个牌子，可是刚过不久屏幕中间就出现一条竖线，竖线也越来越大(如下图2)

　　(图2)

　　据家电网了解，消费者家电故障送修，国内很多售后维修部门都把人为当做推脱的借口，以收取维修费用，即使家电产品在保修期内，一句人为因素便可轻松将本应免费保修的问题产品变成收费维修。

　　据家电网查阅，2015年第一季度(1-3月份)，三星电视、家电业务所在的消费者家电(CE)部门出现营业亏损约1400亿韩元(约合8亿元人民币，数据仅供参考)。不过，三星电视的亏损核心原因是汇率亏损。电视面板产品是美元计价购买，而电视机销售却是当地货币计价销售，在诸如俄罗斯、巴西、委内瑞拉等国家，因货币贬值，造成销售额价值缩水，导致亏损。

　　除了保修期内的三星电视用户吐槽，过了保修期的三星电视消费者同样不满其产品质量。5月23日，网友蓝绿凝紫称：才买5年的三星电视就坏了!@三星电视检查是屏幕坏，换了要2000!。26日，网友让生命能更璀璨称：三星电视的售后服务太差了，还乱收费。;网友南亚Alan则称：家里三台三星电视三年刚过全部屏幕坏掉，什么质量?

　　据家电网了解，目前三星电视是全球最大的电视机制造商，该公司今年世界彩电销售目标是6000万台。在中国彩电市场，三星电视积极打出高端战略姿态，以吸引中国高端电视机消费用户。