时下，各品牌各款智能手机层出不穷，而其背后的预装软件市场的火爆正在催生一个庞大的产业链。不到一个月，手机流量就比平时多两倍。李先生告诉记者，在买了一款HTC手机后，流量急剧上升，自己看到账单也是大吃一惊，到营业厅查问才知，原来都是预装软件惹的祸。

　　被装上各种软件似乎成为了新手机的常态，而这些软件悄悄在后台运行，随之而来的泄露用户隐私、消耗电费流量、强行推送信息等在严重损害用户利益的同时，亦将手机隐形软件的信息安全隐患问题推至风口浪尖。《证券日报》记者调查采访发现，目前市面上包括苹果、三星、HTC、OPPO、华为等多款手机均存在多项预装软件，而背后巨额的利益驱使让这一灰色产业链日益壮大，且长久难以取缔。更为令人震惊的是，在这条产业链里，多家上市公司也牵扯其中，例如高鸿股份、联想等。

　　日前，工信部发布今年第二季度电信服务质量通告，检测发现问题应用软件超80款。可见，尽快整顿手机预装软件，已迫在眉睫。

　　弊端显现问题频发

　　多家上市公司中枪

　　李先生告诉《证券日报》记者，平时他手机流量用的并不多，仅是偶然上上QQ，浏览网页。而自从换了一款新手机，近一个月就发现流量费用激增。

　　在得知自己的流量费大幅上升后，李先生两次致电咨询，并到营业厅仔细核查，方才获知，自己的流量使用多来自于手机本身的软件。李先生这款手机为HTC T328W，是一款运营商定制机。李先生告诉记者，当时买这款手机才不足千元，而近一个月的流量费用已花费几百元。

　　偷跑流量这一原本不应存在的现象已成为目前手机普遍存在的问题。在此前，上海市消保委检测的10款手机中，发现偷跑流量非常明显，竟有多达9款手机都在开机注册入网及待机过程中都出现这一现象。

　　在记者调查中，安卓、苹果iOS系统的手机都存在这样的问题，OPPO、HTC等手机问题比较严重。运营商定制机无论在预装软件的数量还是偷跑流量上都表现更甚。

　　李先生惊奇地发现，在这些软件的设置中，自己的手机通讯录、短信都是自动默认被允许查看的。这些消息通过网络可以直接上传，直接导致我的泄露隐私。同时，预装软件严重占用内存，本来4个G，有1G-2 G都被软件占据，删不掉，影响手机速度。

　　业内人士认为，安卓系统近年来在手机市场的大范围应用，使其成为手机预装软件的重灾区，其行货手机都会有不同程度的预装。而大部分内置应用用户无法通过正常渠道删除或关闭，应用软件悄悄在后台运行，大量消耗用户流量，个别软件甚至窃取并上传用户隐私信息，带来信息安全隐患。

　　记者发现，手机预装软件这条产业链条牵涉企业众多，多家上市公司也躺着中枪。

　　此前，央视3.15晚会就曝光过大唐电信旗下的高鸿股份，称其专业为手机销售商提供刷机。生产的大唐神器可在手机中植入木马吸费，同时泄露用户个人隐私。不过对此，在记者采访中，高鸿股份方面并未做出正面回应。

　　手机厂商整改

　　浮于表面?

　　预装手机软件是为了抢占市场入口，这是一个尽快占领市场的捷径。 一家手机厂商负责人与广告主身份的记者攀谈时透露：安装的软件可以让用户、手机厂商和广告商信息互通，直接上传用户部分信息，让广告主可以实施分析用户使用习惯，针对性植入广告、推送产品。。

　　手机预装在市场风行已非一时，且不断激发用户与手机厂商的矛盾，亦引起监管部门重视。日前，上海市消保委就因预装软件对三星、OPPO等手机厂商进行起诉。

　　在回应中，OPPO方面称，将对预装软件进行同步优化，尽快落实优化改善方案。今后新上市的产品，除基础软件外，其他应用软件均可卸载。三星中国更是承诺，将提供新版本的手机预装应用，该版本除基本应用以外的预装应用都将可以卸载，可卸载数量超过预装总数的一半。

　　三星电子相关人士告诉记者：对于预装软件，三星也一直在关注这一问题，并切实去解决。不过一些刷机渠道的恶意预装，一定程度上影响三星品牌的声誉，三星接下来将在渠道上把控更为严格。

　　事实上，不仅是OPPO、三星，在中国市场，大部分品牌的智能手机均存在这一现象。小米公司旗下产品小米4手机亦被业内人士直指其预装了恶意软件，并且存在多项安全漏洞。

　　目前，华为、索尼、苹果等多家知名厂商都对该现象作出整改承诺，向消费者提供了预装应用软件的可卸载途径。国内互联网厂商360也推出了卸载手机内置软件的功能，可检查出部分手机预装软件，并卸掉多余软件，但该功能仍旧无法删除大部分预装软件。

　　但业内人士认为：仅从目前来看，大部分手机厂商只是承诺预装软件有可卸载途径，都没有表现出彻底将预装软件清除的决心，整顿让预装软件现象有所改善，却往往不能持久，更多的是‘浮于表面。

　　利益链背后

　　暗藏三大毒瘤

　　每个软件装机成本从0.5元到10元不等，中间方案商会把装机方案提供给手机厂商或者代理商，厂商在出厂前进行预装，在渠道商环节，中间公司又再进行刷机预装，流氓APP和广告且收费更高，渠道商可获得每部手机几元的利润。有业内人士透露，目前刷机已形成了一个产业链。有些代理商，在手机预装软件中分享到的收益最高可达总利润的三分之一。

　　正是这高额利润，驱使预装软件背后庞大的产业利益链条快速壮大。链条第一环是手机厂家，部分手机生产厂家与有需求的互联网、游戏厂商建立合作，将软件预装在新手机中，或者与运营商联合推出促销机。一位游戏运营商负责人告诉记者：不同品牌每部手机费用不同，高端品牌一般价格更高些。

　　除此而外，在手机出厂后，在手机运营经销商和代理商手中也会被安装形形色色的第三方应用软件。而甚至有专门一批公司成立，专门通过提供刷机包实现软件的预装，这些公司大多以科技公司的名义存在，并提供专业刷机服务。记者调查中发现，网络上，各类刷机广告比比即是，特别在品牌手机销售的主页。

　　利益链条的另一端是有大量需求的广告主，游戏运营商及移动电商。

　　在这条产业链中，利益是催生并且催使其快速壮大的主因。一款软件或应用被安装进新智能手机，通过网络这些软件直接获取用户信息上传至云端。这些应用开发商会向手机厂商、代理商支付多至几元/台的费用，应用在获得收益后，还会按提前与手机厂商、代理商达成的协议分成。而如若用户强行删除这些软件，大多将按照手机厂商的霸王条款，不再享受保修。在这些环节中，用户往往很被动，应有的权利被抹杀了。一位曾是知名品牌手机的代理商告诉记者。

　　监管触碰不到的

　　灰色地带

　　实际上，对于预装软件，监管部门早就采取了措施。然而随着手机层出不穷，智能手机的火爆，带动整个产业的蓬勃发展，近年来新的手机品牌不断涌现，手机预装现象更是呈现爆发式增长，造成监管难度大。

　　早在2012年6月份，工信部就曾下发通知，明确要求手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄漏的软件。2013年，央视更是直接曝光了安卓手机普遍存在过度预装软件，且软件用户使用率和满意度良莠不齐，大量软件的植入给用户带来困扰。当年11月份，工信部再度发布《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，其中要求获得进网许可的移动智能终端新增预置应用软件，手机厂商预装软件需通过相关部门审核。

　　此后，监管部门还曾多次表示狙击决心，但似乎效果不佳。

　　近日，工信部发布第二季度电信服务质量通告，在对40余家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现问题应用软件80款。工信部报告显示，上述80款不良手机应用软件中，涉及违规收集用户信息、恶意吸费、软件自动发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

　　事实上，这个巨大的利益链条发展至今不仅仍然存在，且更为庞大了。部分手机生产厂商不惜触及工信部禁令的红线，直接或间接的在手机产品内植入大量手机应用软件，甚至为了保护高级合作者的利益，想尽办法确保软件不被删除。在不菲的利润和巨大的利益驱使下，生产厂商和代理商游走在法律边缘，软件商更是以这样的方式获取市场占有率牟取利润。

　　对此，业内人士认为，目前各环节的法律和监管仍旧缺失，而工信部对APP的备案制度需尽快完善。

　　中国通信业知名观察家项立刚表示，手机供应链利润越发微薄，通过硬件赚钱已越来越难，在巨额利益趋势下，手机预装应用市场已经发展畸形，成为手机制造商、代理商、电商新的利润增长点。手机厂商品牌信誉度正在下降，急需工信部等部门专门针对手机预装软件制定规范细则，加强整顿力度和监管。长此以往，手机品牌厂商会在这条产业链中迷失自己、丧失诚信。