如今，不少商家为招揽生意，都推出办理储值会员卡的活动，消费者办了该卡便可享受店铺里各类打折优惠。不过，也有不少市民遭遇办了会员充值卡，店铺却突然关门，而自己卡上的金额不知该如何退还的情况。

家住许昌市区府西雅园小区的秦女士就遭遇到这样的情况。去年大概十月份的时候，她们小区门口开了一家名为星形象的理发店，因为离家比较近，她感觉比较方便，就经常来这家理发店打理头发，在服务员的游说下，办理了一张充值卡。可让秦女士没有想到的是，就在她又购买了一盒焗油套盒之后，还没来得及使用，星形象就关门了。

秦女士告诉记者，星形象停业之后，曾在门口贴了一张告示，告知会员可以继续去位于新田360广场附近的一家名为熙帝形象的理发店继续接受服务。让秦女士更没有想到的是，她仅仅去熙帝形象打理过一次头发之后，该理发店就拒绝再为原星形象的会员继续服务了。

如果是这样，那秦女士和其他会员在星形象还没消费完的钱该如何处理？秦女士找到了熙帝形象的老板讨说法。据熙帝形象了负责人说，他之所以答应接受星形象的会员，是在星形象老板愿意给一部分成本费用的前提下才同意的。但一段时间过去了，星形象的承诺并没有兑现，他们也没有能力再替星形象承担这部分的支出了。

在工商总局公布的2015年消费投诉十大热点其中之一就是预付卡消费。许昌市工商局315指挥中心主任周辉提醒大家，消费者在办理预付费消费卡时一定要谨慎理性，按照自己的实际需要来办理，切莫被商家的“优惠政策”蒙蔽双眼。一旦决定选择预付式消费，都应尽可能对商家的经营资格、市场信誉等进行多方面了解，并应尽量减少预存的金额数量。

编辑 李文龙