随着河北省12331投诉举报热线知名度和社会影响不断扩大，利用12331热线举报食品药品执法人员违纪行为的信息随之上升，截止9月的受理总量已达去年全年受理量。针对此情况，河北省局领导高度重视，责成举报中心立即着手对接收的政风行风投诉举报进行梳理汇总，形成了专题分析报告，并报河北省纪委驻河北省局纪检组。2017年8月，河北省纪委驻河北省局纪检组在全省食品药品监管系统纪检工作推进会中通报了2017年8月以来政风行风投诉举报的受理及办理情况，并提出了相关要求。2017年9月，河北省局投诉举报中心在全省省市县三级投诉举报专题会中对此内容进行了再次通报。

为维护食品药品监管部门形象，规范投诉举报工作开展，规范执法人员执法行为，强化执纪监督，防范廉政风险， 2017年10月12日，河北省投诉举报中心起草，并以河北省局名义与中共河北省纪委驻省食品药品监督管理局纪检组联合下发了《关于规范食品药品投诉举报办理工作的通知》，文件中就办理投诉举报工作中易发生的廉政风险关键点提出了要求，明确了政风行风投诉举报案件的办理程序，强调了要严格按照食品药品投诉举报管理办法等相关要求办理投诉举报案件，特别提出了要做好举报人信息保密工作。