3月15日是消费者权益保护日，早8时至晚24时，河北省食品药品监督管理局投诉举报中心与稽查局全员值守，圆满完成3•15应急值守任务。一是统一收看央视及河北卫视3.15晚会，实时监控央视以及各卫视电视新闻节目、互联网涉及河北的食品药品案件信息。二是增加12331投诉举报电话接听人员，确保投诉举报电话畅通。全天共接收投诉举报信息322件，与去年同期持平，是日常的2.5倍，投诉举报线索即时转交到相关单位进行办理。其中投诉举报230件，受理90件, 其中食品78件、药品7件、化妆品2件、保健食品1件、医疗器械2件。接收的较多的投诉举报为餐饮中发现腐败变质、混有异物等感官异常问题。接收的咨询92件。在各类投诉举报接收渠道中，电话的接收量为292件，占总量的91%，与日常占比相当。河北省局投诉举报中心圆满完成了3•15关键时间节点应急值守任务。