标榜高端产品的三星冰箱，从2012年以来，在中国市场频繁曝出冰箱内胆破裂的质量投诉。昨天，辽宁省消费者田女士又投诉称，其花2万多元购买的三星对开门冰箱内胆破裂。三星方面表示无法维修，但过了一年质保期也不能免费换新。对此，有业内专家表示，三星冰箱频现内胆破裂，表明三星在产品设计方面，尤其是对开门这种大容积冰箱的产品设计方面没有过关造成的。

2.7万元三星冰箱内胆破裂 三星表示修不了也不能退

昨天（7月26日），辽宁锦州市消费者田女士投诉称，其于2009年花2.6万元在锦州百货大楼购买的三星对开门冰箱RSG5BLFH(容积为645升)，在上个月突然发现内胆破裂。多次向三星锦州售后服务公司反映，要求维修，但三星锦州公司表示这种破裂无法维修，就是田女士掏钱也修不了。并称因已过一年保质期，也不能退货。“让我凑合着用。但是内胆破裂已经在流水，严重影响使用。”

田女士家中的三星对开门冰箱内胆裂缝，已渗出解冻水。

田女士家中的三星冰箱，外观还是一如既往的漂亮

田女士随后致电三星北京售后部门。但是两周一来，一直没有接到三星北京打来的电话，给一个解决方法。

“三星冰箱用了几年了，我不会要求三星免费给我换一台新的，只是想维修好了继续用就成。哪怕自己花钱维修也成。”田女士对家电消费网表示，冰箱花了2.7万元，在6年前不是小数目，就是现在也是一笔不菲的数字。作为国际品牌的三星，总要给消费者一个解决方案，而不是沉默回避。

昨天（7月26日），家电消费网致电三星客服中心，询问什么原因导致冰箱内胆破裂?客服人员答复说，冰箱内胆破裂的原因很多。比如消费者使用不当，在冰箱内放置了酸碱、油脂等腐蚀性物品，可能会造成这一现象。但田女士认为，自己使用冰箱时很小心，放鲜肉、水果都是用包装盒装的，放海鲜等也是先放到包装袋内，不存在三星所说的人为因素。“我们认为就是三星冰箱质量有问题造成的。”

三星冰箱内胆破裂非个案 多为500升以上对开门冰箱

反映三星对开门冰箱内胆破裂的网友不在少数。在2013年4月，温州消费者郑先生就向家电消费网投诉称，其于2011年11月花8000多元购买的三星对开门冰箱RSA3SCN，仅正常使用了一年2个月，冰箱内胆就破裂不能使用。多次向三星公司反映，要求退换货，但三星公司表示冰箱已过一年保质期，不能退货，也不能免费维修。

浙江一网友则投诉称，其花1.4万元购买的三星对开门冰箱RS21HVRPN1/XSC在使用一年三个月后，发现冷冻室门的内壁出现裂痕，且越来愈大。三星售后人员表示是热胀冷缩引起的破裂，并告知他要付费维修。“当时买三星冰箱，以为品质好。使用下来，发现三星冰箱并不值这么多钱，质量差，价格虚高。”该网友认为三星并没有解释清楚为何内胆破裂，是三星冰箱的质量有问题。

广东东莞的网友花6000多元购买的三星RSA2SQSW1/XSC对开门冰箱刚使用2年出头，就发现冰箱冷冻室内胆裂开了40多公分的缝，同时还伴有异响。三星方面表示，已过了一年保质期，换内胆要收取650元。该网友认为，裂缝非常大又非人为损坏，明明就是产品质量有问题。对于不合格产品，消费者有权利要求厂家更换。

还有网友表示，自家购买的三星对开门冰箱使用还未到一年，就发现内胆多处破裂。但三星方面表示修补就可以，不同意换新机，令消费者十分不满。

专家指三星对开门冰箱内胆破裂是设计缺陷技术没过关

昨天（7月26日），冰箱业一位不愿具名的专家告诉家电消费网，冰箱内胆破裂有两种可能。一种可能是因为内胆的板材质量不好，导致经过高低温变化后开裂。还有一种可能是做工工艺有问题。

该专家指出，遭到投诉的三星冰箱多集中在500升以上大容积的冰箱，这种可能性就不是内胆材质不好，而是设计问题了。他说，一二百升的普通冰箱，产品设计起来容易，而三四百升以上的大冰箱，特别是像田女士这种600多升的大冰箱，其对产品设计平台要求很高，而一旦一个小地方的设计没有设计好，就导致冰箱框架出现问题，使用时间一久，就出现内胆破裂的情况了。

“近几年来，中国消费者生活水平提高，喜欢购买大容积的冰箱，在家中摆放起来十分有气派。一些厂家纷纷推出了动辄五六百升的大容积冰箱，以迎合消费者这一新需求。但是一些企业技术上并没有跟上，只是通过漂亮的外观设计，投入大量广告吸引消费者购买，而产品一旦出现问题，就推诿到消费者身上，侵犯消费者的权益。”

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