11月8日，北京市局投诉举报中心组织各科负责人和骨干到市政府12345非紧急救助服务中心培训交流业务工作。

北京市局投诉举报中心立足北京食药局工作规范、工作实际，将法制性、规范性与实操性紧密结合，为市政府12345热线坐席同志细致讲解了《北京市食品药品投诉举报管理办法》和《食品药品类投诉举报及业务咨询注意事项》，尤其着重分析了北京食药局工作职责、投诉举报受理条件、热线转办工单中存在的问题。授课内容受到市政府12345坐席同志的广泛欢迎，市政府12345有关负责同志发布专题微信，为此次培训活动点赞，称市食药局的同志们做了一场生动的报告，他们的讲授既有理论课程，又有实际操作。同志们也笔头记录，拍照记录，为两位老师辛劳付出点赞不忘初心，为人民服务永远在路上！